Facultad de Derecho

EL MÉTODO COOPERATIVO COMO TÉCNICA CONCILIATORIA PARA TRABAJAR

LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS: UNA HERRAMIENTA PARA ABOGADOS

THE COOPERATIVE METHOD AS A CONCILIATORY TECHNIQUE FOR WORKING

ON CONFLICT RESOLUTION: A TOOL FOR LAWYERS

O MÉTODO DA COOPERAÇÃO COMO TÉCNICA DE CONCILIAÇÃO PARA TRABALHAR

A SOLUÇÃO DE CONFLITOS: UMA FERRAMENTA PARA ADVOGADOS

Luis Alberto Alzate*

Odette Martínez**

Recibido: 02/03/2018

Aprobado: 10/07/2018

Resumen

En muchos ordenamientos jurídicos, cada vez toma

más fuerza el uso de los medios alternativos de solución de

conﬂictos y, además del necesario perfeccionamiento de es-

tos en su maniqueísmo jurídico, es necesario determinar las

técnicas que permitan llegar a un consenso básico para la

solución del conﬂicto per se; porque, sin duda, el consenso

es humano y necesita aunar voluntades para el éxito del me-

dio de solución de conﬂicto previsto por el Derecho.

wills for the success of the conﬂict resolution throughout a

method provided by law.

Key words: Litigation; Alternative methods; Cooperative

method; Conﬂicts; Law

Resumo

Em muitos ordenamentos jurídicos, cada vez se torna

mais forte o uso dos meios alternativos de solução de con-

ﬂitos e, além do necessário aperfeiçoamento destes em seu

maniqueísmo jurídico, é necessário alcançar as técnicas que

nos permitam chegar a um consenso básico para a solução

do conﬂito per se; porque, sem dúvidas o consenso é hu-

mano e precisa aderir vontades para o sucesso do meio de

solução de conﬂito previsto pelo Direito.

Palabras clave: Litigios; Medios alternativos; Método

cooperativo; Conﬂictos; Derecho

Summary

In many legal systems, the use of alternative dispute

resolutionmethodsisbecomingmorefrequent,andinaddition

to the necessary improvement in its legal manichaeism, it is

necessary to achieve the adequate techniques to reach a basic

consensus for the solution of the conﬂict per se; because,

undoubtedly, the consensus is human and needs to combine

Palavras chave: Litigios; Medios alternativos; Método

cooperativo; Conﬂictos; Derecho

Licenciado en Pedagogía de las ciencias por la Universidad Simón Bolívar. Magíster por la Universidad de Ciencias médicas de Villa Clara, especializado

en Orientaciones Metodològicas basadas en Aprendizaje Cooperativo para el desarrollo de potencialidades Sociocognitivas en estudiantes de Enferme-

ria. Doctor en Ciencias Pedagógicas por la Universidad de Oriente, Cuba. Especializado en la Concepción socio-educativa del aprendizaje cooperativo

asistencial en la formación de Tecnicos Superiores en Enfermería.

* Doctora en Ciencias Jurídicas y Máster en Derecho Constitucional y Administrativo, Profesora Auxiliar de la Universidad de Oriente, Cuba. Miembro

del claustro del Programa de Doctorado tutelar de la Facultad de Derecho de la Universidad de Oriente y otros programas de maestrías y Diplomados

de dicha Facultad. Miembro de las Sociedades Cubana de Derecho Constitucional y Administrativo, Derecho Internacional Público y de Derecho Mer-

cantil. Presidenta de la Cátedra Honoríﬁca de Derecho Internacional Humanitario de la Facultad de Derecho de la Universidad de Oriente.

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IDEAS PRELIMINARES

El contexto en que se desenvuelven las relaciones

sociales puede causar un conﬂicto entre las partes que

intervienen, que requiere una solución que, además

de respetar el derecho de las partes, impida la para-

lización del crecimiento social; de modo que resulta

necesario la existencia de una institución que dirima

los conﬂictos y no afecte los legítimos intereses de las

partes ni el tráﬁco de objetos del comercio. Sin em-

bargo, una de las principales barreras para el óptimo

funcionamiento de estas instituciones es la aptitud hu-

mana para el consenso.

En ocasiones, mecanismos jurídicos perfectamente

creados no logran resolver la litis. Este trabajo tiene

como propósito ofrecer una propuesta de respuesta, en

materia de técnica, para lograr “consenso”, al emplear

los medios alternativos para la solución del conﬂicto.

Tomamos como referente las bases socio psicológicas

que, para la cooperación, el crecimiento intelectual

y el desarrollo de relaciones interpersonales aportan

el método pedagógico del aprendizaje cooperativo, e

intentan extrapolar este al ámbito conciliatorio, como

técnica para la solución de conﬂictos.

ESTRUCTURA FUNCIONAL DE LOS LITIGIOS Y LOS MEDIOS

ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS JURÍDICOS

Francesco Carnelutti, citado por Luis Octavio

Vado Grajales (CEJAMERICAS), elaboró el concepto

de litigio, deﬁniéndolo como: “el conﬂicto de intereses

caliﬁcado por la pretensión de uno de los interesados y

por la resistencia del otro”. Y le atribuye, dos elementos

subjetivos: la persona que pretende, la que resiste; y un

elemento objetivo, que es el bien jurídico sobre el que

versan la pretensión y la resistencia.

del litigio o de una de ellas. Como se ve, también es

una solución parcial.

• Heterocomposición, la solución del litigio viene

dada por un tercero ajeno al problema, es decir, este

resuelve de forma vinculativa el litigio. Sus formas

clásicas son el arbitraje y el proceso judicial. Para

el derecho procesal moderno, existen otras formas

de vincular a terceros para resolver los litigios,

denominados, medios alternativos de solución de

conﬂicto.

Cuando una relación humana llega al nivel de un con-

ﬂicto y este se maniﬁesta en un litigio, entonces se ne-

cesita la aplicación del derecho para su resolución. Los

litigios pueden resolverse de muy distintas formas: con

la realización de la pretensión, la resistencia, una tran-

sacción o un proceso en que se determine la prevalencia

de un interés sobre el otro. Niceto-Zamora y Castillo,

citado por Vado Grajales, ha sistematizado las catego-

rías en las que puede incluirse la solución de conﬂictos:

autodefensa, autocomposición y heterocomposición.

Los medios alternativos consisten en diversos proce-

dimientos mediante los cuales, las personas puedan

resolver sus controversias sin necesidad de una inter-

vención jurisdiccional. Entre ellos pueden mencionar-

se: la negociación, la mediación, la conciliación y el

arbitraje. Los anteriores no son privativos de la juris-

dicción, sino que coexisten con esta.

•

Autodefensa o autotutela consiste en la imposición

de la pretensión propia en perjuicio del interés aje-

no. Se caracteriza por dos aspectos: la imposición de

un interés en prejuicio del otro y que no interviene

un tercero ajeno a las partes.

Los medios alternativos comparten ciertas ventajas

que, aunque en todos los ordenamientos jurídicos no

se aprecian, se visualizan en unos u otros países:

1. Mayor rapidez para la resolución del litigio.

Menor costo económico.

•

Autocomposición es la renuncia del derecho propio

en beneﬁcio del interés ajeno. Al igual que en la au-

todefensa, sus manifestaciones pueden ser unilate-

rales o bilaterales, según provengan de ambas partes

3. Menor costo emocional.

4. Descongestionamiento de instancias

gubernamentales.

5. Optimización de recursos gubernamentales.

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El autor citado continúa deﬁniéndolos individualmen-

te como sigue:

muchas ocasiones, serán las partes –con ayuda del

conciliador– las que consigan arreglar el asunto

mediante sus propuestas.

“

Negociación: es un procedimiento en el cual, dos

La mediación y la conciliación comparten las simi-

litudes que en seguida se enuncian: usan las mis-

mas técnicas y herramientas, ya que con estas se

pretende facilitar la comunicación entre las partes;

evitan el proceso o lo terminan, ya que la facultad

de llegar al arreglo solo corresponde a los parti-

cipantes (pues el tercero interviniente no puede

imponerlo); están regidas por la ausencia de for-

malidades, la preponderancia de la oralidad y el

principio de inmediatez.

Es importante distinguir la mediación y la con-

ciliación; pues, aunque comparten técnicas y he-

rramientas, tienen ciertas particularidades que las

diferencian. El conciliador puede hacer propuestas

de arreglo a las partes; pero el mediador carece de

dicha facultad. Además, la conciliación puede ser

una fase procesal, y la mediación generalmente no

lo es.

partes de un conﬂicto intercambian opciones so-

bre este y se formulan mutuamente propuestas de

solución. En ella pueden intervenir en ocasiones

terceros; por ej., cuando se solicita una opinión

experta sobre algún tema, o cuando las partes se

ven representadas por abogados o apoderados

para la discusión de los puntos del acuerdo. La ne-

gociación se ha convertido también en un medio

de vida para los “negociadores profesionales”. Para

su utilización exitosa, requiere una serie de cono-

cimientos y de herramientas especializadas, así

como el desarrollo de habilidades especiales que

se escapan al Derecho y son precisamente las he-

rramientas necesarias para que las partes lleguen

al consenso”.

“Mediación: Este es el procedimiento en el cual,

dos partes de un conﬂicto se reúnen con un terce-

ro, ajeno e imparcial, que facilita la comunicación

entre aquellas para que puedan delimitar el con-

ﬂicto y encontrar su solución. El tercero no hace

propuestas de arreglo”.

“Arbitraje: El arbitraje es el sometimiento de un

litigio a uno o unos terceros neutrales, ajenos a las

partes, que deciden mediante una resolución, lla-

mada laudo, vinculativa para estos. La esencia del

arbitraje es el sometimiento que hacen los sujetos

del conﬂicto de común acuerdo para acudir a di-

cho medio alternativo. Una característica propia

del arbitraje es que el árbitro nunca puede ejecutar

sus resoluciones, sino que requiere del auxilio judi-

cial”. Aunque, en el caso de las medidas cautelares,

los árbitros pueden estar facultados por las partes,

mediante la cláusula arbitral, para imponerlas.

El arbitraje ha tenido un campo de crecimien-

to muy importante en el ámbito mercantil, sobre

todo en comercio exterior. Y Ecuador ha ﬁrmado

pactos internacionales como la Convención de

Arbitraje de las Naciones Unidas y la Convención

Interamericana sobre Arbitraje Comercial Inter-

nacional. Incluso se cuenta con la llamada Ley mo-

delo sobre arbitraje comercial internacional de la

Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho

Mercantil Internacional, de junio de 1985.

“

Conciliación: Procedimiento en el cual dos par-

tes de un conﬂicto se reúnen con un tercero, ajeno

e imparcial, que facilita la comunicación entre las

personas enfrentadas para delimitar y solucionar

el conﬂicto, y que además formula propuestas de

solución. La conciliación suele dividirse en dos

tipos: preprocesal e intraprocesal. La primera es

la que se realiza antes de un proceso judicial, in-

dependientemente de que la realice un juez o un

conciliador. La tendencia es que la conciliación

extraprocesal sea realizada por profesionales del

derecho con una capacitación especial, y no por

jueces. La conciliación intraprocesal es la que se

realiza dentro de un proceso judicial, y tiene la

ﬁnalidad de evitar que este continúe”.

En la conciliación, es facultad de quien la condu-

ce formular propuestas de arreglo. Ella no se debe

utilizar sino hasta que se hayan establecido los

elementos completos del litigio, se haya obtenido

información que dé una idea exacta acerca de este

y se haya intentado el acercamiento mediante pro-

puestas de las partes. Es decir, no siempre llega-

rá el conciliador a hacer propuestas; sino que, en

Tenemos algunos otros medios alternativos que solo

son variaciones o adecuaciones de las formas básicas

de las que hemos hablado, y que en su mayoría se han

desarrollado en Estados Unidos. Podemos citar los

siguientes:

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•

Mini trial: las partes de un litigio, previo acuerdo,

deciden presentar ante un “asesor neutral” (que

generalmente es abogado), información y escri-

tos sobre su conﬂicto, y los intercambian entre

ellos. Al ﬁnal de la presentación e intercambio

de información, las partes intentan llegar a un

acuerdo; y, cuando este no es posible, el asesor

dictamina cuál sería el probable resultado de di-

cho caso si se presentara ante un tribunal. A esta

forma también se le llama evaluación experta.

cooperativo o competitivo que haya entre las partes.

En la mayoría será mixto, pues las partes tienen intere-

ses competitivos y cooperativos de acuerdo al rol que

desempeñen ante las obligaciones que les depare la re-

lación jurídica en la que se encuentran inmersos. Esos

intereses permiten establecer estrategias distintivas y

tácticas relativas a las pretensiones de los contratantes,

que varían durante el proceso, según las previsiones de

estos sobre unos resultados que, lejos de ser contradic-

torios, sellen el acuerdo de las partes en un instrumen-

to jurídico.

•

Neutral Listener (oyente neutral): las partes

nombran a una persona de su mutua conﬁanza

a la que hacen llegar las propuestas de arreglo,

y este tercero determina si están lo suﬁciente-

mente próximas como para veriﬁcar reuniones

de negociación.

Se debe apelar al consenso en pos de viabilizar las so-

luciones de cada conﬂicto, de forma que las terceras

personas mediadoras, conciliadoras, terapeutas, abo-

gados... que sean llamadas para ayudar en un con-

ﬂicto, deben lograr habilidades que contribuyan a

establecer un sistema de relaciones efectivas con cada

una de las partes en conﬂicto, de manera que estas

puedan conﬁar en el mediador, comunicarse libremen-

te y ser receptivas a sus sugerencias en relación con la

negociación. También existen habilidades relativas al

establecimiento de actitudes cooperativas en la solución

de problemas entre las partes de un litigio, como las aso-

ciadas en el desarrollo de un proceso grupal creativo, así

como un proceso fructífero de toma de decisiones. Tales

procesos amplían el grado de alternativas disponibles,

facilitan una evaluación realista del buen deseo de cada

parte, así como la implementación del acuerdo.

•

Summary jury trial: un jurado integrado por

personas incluidas en las listas de los jurados de

los tribunales ordinarios escucha las peticiones

de las partes, recibe pruebas y expide un dicta-

men que pueden o no aceptar las partes.

Moderated settlement conference: es muy pare-

cido al anterior, pero el jurado se compone de

abogados, normalmente tres, que escuchan a las

partes y presentan un dictamen, que también

puede o no ser aceptado por los litigantes.

Por último, aunque no es propiamente un medio al-

ternativo, tenemos los juzgados multipuertas, que fun-

cionan en algunos estados de la Unión Americana, en

donde se otorga al juzgador la facultad de recomen-

dar a las partes que acudan a un medio alternativo

para la solución del conﬂicto. El resultado de un con-

ﬂicto es constructivo o destructivo según el enfoque

Todos los medios esbozados pasan por la necesidad

de convencer a las partes con herramientas ajenas al

Derecho. De ahí la necesidad de obtener conocimien-

tos vinculados a la búsqueda del consenso, entendido

como sentimiento humano tendiente a hallar la solu-

ción del conﬂicto. Hacia ahí va la propuesta de nuestro

próximo epígrafe.

BASES SOCIOPSICOLÓGICAS DEL MÉTODO COOPERATIVO QUE

PERMITEN USARLO COMO TÉCNICA PARA TRABAJAR EN LOS MEDIOS

ALTERNATIVOS PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El aprendizaje cooperativo como concepción en

las ciencias pedagógicas es empleado con excelentes

resultados en países como Dinamarca, Francia, Esta-

dos Unidos, España, Cuba, México... Se utiliza indis-

tintamente como un tipo de aprendizaje, una forma de

organización social del aprendizaje, en el aula y fuera

de esta; y, en otros casos, como método para potenciar

el aprendizaje.

Sin embargo, como forma de organización social de un

grupo, el aprendizaje cooperativo puede ser una forma

de educar y encarnar los valores sociales y principios

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morales. Las formas cooperativas de un aprendizaje

centrado en el trabajo en equipo, constituyen un modo

de reforzar los conocimientos y cualidades profesiona-

les que se requieren en este servicio y que determinan

su enfoque humanista. Asimismo, diferentes autores

han enfocado otras formas de organización social

del trabajo cooperativo en el espacio del aula. Entre

ellas, la búsqueda de la homogeneidad y la forma de

agrupamiento por capacidades. Estos factores han po-

tenciado excelentes resultados en el contexto pedagó-

gico. Se entiende el trabajo cooperativo como aquella

modalidad de organización social del grupo en la que

sus miembros tienen que colaborar entre sí para poder

realizar la tarea encomendada, ya sea en el ambiente

laboral o áulico, según lo explica Marchesi Martin1.

funcionan como andamios para comprender lo que se

está aprendiendo). El alumno debe ensayar y reestruc-

turar cognitivamente la información para retenerla en

la memoria e incorporarla a las estructuras cognitivas

que ya posee; y una forma eﬁcaz de lograrlo es explicar

el asunto que se quiere enseñar a un colaborador.

La teoría de la controversia sostiene que el hecho de en-

frentarse a puntos de vista opuestos crea incertidumbre

o conﬂicto conceptual. Esta situación cual provoca una

reconceptualización y una búsqueda de información

que, a su vez, dan como resultado una conclusión más

razonada. Sus pasos esenciales son: la organización de

lo que ya se sabe en una posición, la defensa de esa po-

sición ante alguien que sostiene la posición contraria,

el intento de refutar la posición opuesta y defender la

propia de los ataques del otro, la inversión de perspecti-

vas para poder ver el tema desde ambos puntos de vista

y de manera simultánea, así como la creación de una

síntesis en la que todos estén de acuerdo.

El aprendizaje cooperativo, como forma de organiza-

ción social para la búsqueda de soluciones efectivas en

grupo y consenso, ha demostrado su efectividad en la

realización de tareas con diferentes niveles de comple-

jidad, donde se aprovecha la socialización; por ej., la

teoría de la interdependencia social. La más inﬂuyente

teorización sobre el aprendizaje cooperativo se centró

en la interdependencia social. Al respecto, Kurt Lewin

Las propuestas teóricas recién analizadas constituyen

una importante base conceptual y metodológica para la

enseñanza-aprendizaje, en el contexto de la formación

profesional, que favorece estructuras organizativas so-

ciales dentro de la clase, donde el proceso cooperativo

condiciona las acciones del docente y de los estudian-

tes, y conﬁeren al equipo una signiﬁcación particular

para la mediación educativa. Sin embargo, nada obsta

para que el método cooperativo sirva como forma de

organización del trabajo y como técnica conciliatoria; y

este hecho se colige a partir de sus bases conceptuales.

Ya que, al movilizar las estructuras intelectuales exis-

tentes, obliga a reestructurarlas y da lugar al progreso

intelectual; es decir, a ese resultado cualitativamente

superior del que surge la solución del caso y la asimila-

ción de perspectivas diferentes a las propias. Este pro-

ceso se traduce en avances cognitivos importantes que

potencian habilidades sociales y comunicativas en los

actores del método, que les permiten participar en dis-

cusiones y debates eﬁcaces. Sus producciones son más

ricas, ya que se basan en propuestas y soluciones de su-

jetos con experiencias y conocimientos distintos.

(

1935) sugirió que: “la esencia de un grupo es la inter-

dependencia entre sus miembros (creada por la exis-

tencia de objetivos comunes), que da como resultado

que un grupo sea un “todo dinámico” que funciona de

manera tal, que cualquier cambio en el estado de cual-

quiera de sus miembros o de cualquier subgrupo afec-

ta el estado de cualquier otro miembro o subgrupo”.

Entre las investigaciones sobre el desarrollo cogniti-

vo, la teoría de la controversia de Johnson y Johnson

(

1994) sugiere que este consiste en “el esfuerzo por al-

canzar objetivos comunes, mientras se coordinan los

propios puntos de vista con la conciencia de la exis-

tencia de los sentimientos y puntos de vista de los de-

más, los que contribuyen al desarrollo metacognitivo.

El funcionamiento psíquico es la versión internalizada

y transformada de los logros de un equipo. El conoci-

miento es social y se construye a partir de los esfuer-

zos cooperativos por aprender, entender y resolver

problemas”.

La vinculación de esta teoría con la del psicoanalis-

ta Gadner en su obra Multiple Intelligences demostró

que el método cooperativo incrementa en los partic-

ipantes las destrezas necesarias para la interacción

Desde el punto de vista cognitivo, el aprendizaje coo-

perativo involucra el uso de modelos como el entre-

namiento y el andamiaje (sistemas conceptuales que

Vid. Marchesi M., Conceptos fundamentales de Pedagogía, Ed. Herder. Barcel. 1999. pp. 267-297.

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social: ponerse en el lugar del otro, establecer y man-

tener relaciones positivas con los demás, trabajar

en equipo, planiﬁcar actividades y organizar tareas,

tomar decisiones y negociar acuerdos, ejercer un lid-

erazgo compartido, comunicarse de manera clara y

eﬁcaz, resolver conﬂictos de forma constructiva, dar

apoyo y pedir ayuda: capacidades que contribuyen a

estimular el desarrollo de las distintas inteligencias.

Como este método implica la utilización de habili-

dades relacionadas con las diferentes inteligencias, el

grupo ofrece un entorno relajado y seguro que anima

a los sujetos a participar abiertamente en las activi-

dades, y les permite poner en práctica sus distintas

habilidades con inteligencias diferentes. Dentro de los

grupos, la información puede ser procesada de formas

diversas. Este ambiente facilita la comprensión de las

situaciones objeto de conﬂicto y su solución. Por este

motivo, el método cooperativo se presenta como un

método muy superior a otras dinámicas de tinte in-

dividualista o competitivo, ya que se establecen cana-

les multidireccionales de comunicación que propician

conﬂictos cognitivos constantes, fomentando el desar-

rollo intelectual y mayores posibilidades de éxito para

la solución de controversias.

METODOLOGÍA PARA EL USO DEL MÉTODO COOPERATIVO PARA EL

USO DE LOS ABOGADOS COMO TÉCNICA CONCILIATORIA EN LOS

MEDIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

La práctica de nuevas formas alternativas de solu-

ción de conﬂictos necesita algo más que la técnica jurí-

dica para su éxito: técnicas conciliatorias propiamente

dichas que logren el acuerdo de los clientes en los distin-

tos casos, para que los abogados promocionen su uso.

los factores que ocasionan el problema y establecer

unos objetivos realistas para solucionarlo, con todo

el tractus procesal que deberían seguir.

• Establecimiento de objetivos: pretensión jurídica o

pretensiones jurídicas más claras, menos costosa,

a partir de ordenar los objetivos, según prioridad.

Diseñando las posibles soluciones, cuando se ha re-

conocido el conﬂicto y se conoce su naturaleza es

posible precisar ya los intereses u objetivos de to-

dos los implicados en relación con el tema que se ha

problematizado y empezar a buscar soluciones que

tengan en cuenta esas posiciones respectivas desde

el derecho sustantivo, o sea, teniendo en cuenta el

fondo del asunto. El criterio en este momento es

producir el mayor número de soluciones, y evitar

todavía emitir juicios sobre su idoneidad. Cuando

se ha producido una cierta cantidad de soluciones

alternativas, llega el momento de evaluarlas crí-

ticamente a ﬁn de hallar aquella que parezca más

adecuada. Los criterios que acaban dirigiendo esta

elección son básicamente dos: la consideración

positiva de las consecuencias que previsiblemente

vaya a producir su adopción y la posibilidad de lle-

var a cabo realmente la alternativa que parece más

adecuada.

PASO PREVIO:

Se recomienda hacer este ejercicio entre abogados o

por los abogados que representan a una parte.

Método por el cual dividamos la resolución de

conﬂictos en pasos:

•

Deﬁnición del conﬂicto: La primera tarea consiste en

delimitar y formular el conﬂicto que se está experi-

mentando: en reconocer, con un carácter objetivo,

la posible naturaleza del problema, y precisar los

objetivos que permitirán orientar su solución. Para

lograr este objetivo se trata de buscar todos los he-

chos jurídicamente relevantes sobre el conﬂicto y,

una vez recopilados, será posible describir la situa-

ción conﬂictiva de manera clara, y distinguir las in-

formaciones relevantes de las intrascendentes, leyes

aplicables, posibles pruebas, asuntos vinculados con

la jurisdicción y competencia del caso, posibles for-

mas a intervenir; también se deslindarán los hechos

y los datos objetivos de las inferencias, suposiciones

e interpretaciones no comprobadas y que pudieran

ensombrecer un análisis objetivo. Estos recursos

ayudarán a trabajar adecuadamente el caso; y el

análisis que se haga con ellos permitirá identiﬁcar

• Elegir la solución más adecuada.

• Idear un plan para llevarla a cabo, o sea, los argu-

mentos para convencer al cliente.

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Paso para la reunión entre equipos de abogados y

con los clientes de las diferentes partes:

• Las partes buscan ideas que permitan llegar a un

punto medio para resolver el conﬂicto o resolver el

problema.

El siguiente proceso se desarrolla con los abogados de

ambas partes.

• Se establece un acuerdo formal, con acciones a to-

mar por ambas partes.

•

Se identiﬁca un procedimiento a seguir, en el caso

de que surja algún desacuerdo.

•

Reúna a las partes en conﬂicto en un ámbito pri-

vado y seleccione la información identiﬁcada como

válida por ambas partes.

No debe permitirse las críticas entre ambas partes.

Cada parte establece su posición, explica las afec-

taciones que han causado los hechos; mientras los

demás participantes escuchan, sin interrupción.

Se presentan a las partes los diferentes puntos de

vista sobre los que se hallan en conﬂicto.

• Presentación de la solución para su legitimación legal.

•

En la resolución cooperativa de conﬂictos, cada parte

debería sentirse motivada a decir los que piensa, sen-

tirse escuchada, y sentir que son parte necesaria de la

solución. También, cada quien debe escuchar y respe-

tar a los otros, intentar entender su punto de vista, y

trabajar activamente hacia una decisión mutua.

•

CONCLUSIONES

. La sociedad actual se ha convertido en un reto para

la socialización en general; pues incluye situacio-

nes como el incremento de la complejidad de las

relaciones y los fenómenos sociales; por ej., acu-

den a los bufetes y a otras instituciones públicas,

nuevos cives o clientes. También se da una trans-

formación continua de los fenómenos y relaciones

sociales en lapsos pequeños.

nueva concepción donde, en las instituciones jurí-

dicas y desde las prácticas procesales, se fomenta

una formación de desarrollo de competencias que

van desde lo individual hacia lo colectivo.

3. El método cooperativo funciona de manera dife-

rente a las estructuras tradicionales y de modo no

continuo en nuestra realidad. Los grupos deben

ser creados por los abogados de las partes, con

formas y condiciones institucionales para su fun-

cionamiento local y para la distribución de roles, a

partir de las características técnicas, la experiencia

y las habilidades y destrezas de los abogados.

. Ante esta elevada complejidad de la sociedad, el

Derecho y su praxis, se plantean las siguientes

cuestiones: La legislación anterior a la nueva cen-

turia, como tendencia general e hipermoderna del

Derecho, comienza a dar indicios de obsolescencia,

y asumen un rol cada vez más importante la inter-

pretación y la jurisprudencia; toda vez que los fenó-

menos sociales son más diversos y cambiantes, y la

norma no ofrece soluciones para todos en función

de su perpetuidad en el tiempo; la legislación no

alcanza a regular todos los fenómenos y sus efectos;

además, existe crisis general de valores en los cives

o clientes, y en los propios operadores jurídicos.

La tendencia a la especialización en las aéreas del

conocimiento ha sido y es mayor, de modo que se

hacen necesarias las visiones multi- y trans-disci-

plinarias en cada caso. El estudio del Derecho se

ha enfocado desde los Estados Nacionales y los Sis-

temas de Derecho, en un mundo que se halla hoy

interconectado. Este panorama nos conduce a la

4. El tratamiento a las nuevas formas de solución

alternativas de conﬂictos, para su éxito, precisa, a

más de la técnica jurídica, de técnicas conciliato-

rias que logren el acuerdo de los clientes en los dis-

tintos casos, para que los abogados promocionen

su uso. De ahí que necesitemos métodos que, des-

de la psicología, nos ayuden a encaminar el diá-

logo entre las partes. En la resolución cooperativa

de conﬂictos, cada parte debería sentirse motivada

a decir lo que piensa, sentirse escuchada, y sentir

que debe constituir un aporte a la solución. Tam-

bién, cada uno es obligado a escuchar y respetar a

los otros, a intentar entender su punto de vista; y

a trabajar activamente hacia una decisión mutua,

compartida.

CÁLAMO / Revista de Estudios Jurídicos. Quito - Ecuador. Núm. 9 (Julio, 2018): 38-45

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